【知名品牌】著陶卫浴：服务先行 赢在终端

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    著陶卫浴：服务先行 赢在终端

记者获悉，国际知名品牌普提诺卫浴大中华区总代理著陶公司首个终端经销商服务中心于本月在银川万达广场成立，这距离普提诺卫浴宣布携手著陶公司进军中国市场仅仅过去两个月的时间。

此次建立的终端经销商服务中心，主要面对西北片区，旨在服务西北片区著陶卫浴的终端经销商群体。早在普提诺全球总部领导考察中国市场初期，就确定了在大中华区广泛建立终端经销商服务中心的计划。这是普提诺卫浴成熟市场布局的又一个示范点，将在其他国家普提诺打造的健康、服务终端战略带到著陶公司，参照普提诺卫浴在国内较快建立第一步著陶卫浴终端服务中心模式。并将终端经销商服务中心定位为各区域终端服务点，承担区域内售后服务、经销商运营辅助、支持等功能。

作为普提诺卫浴大中华区的战略合作伙伴，著陶卫浴总经理陈鹏英先生表示著陶卫浴在开拓国内市场伊始就开始在全国范围内筹建区域终端经销商服务中心，显示著陶卫浴深耕中国市场的决心。作为国际顶尖卫浴品牌，著陶卫浴专注于改善人类浴室空间，对品质的追求、对客户满意度的追求推动着著陶品牌健康、向上地发展。区域终端经销商服务中心的建立有利于著陶卫浴终端服务水平的提升，通过服务中心，能使售后问题直接在终端就得到解决，大大减少售后问题解决时限，提高消费者满意度。

据悉，西北片区服务中心的建立对全国区域终端经销商服务中心体系的建立具有指导性意义，著陶卫浴将通过不断完善西北片区服务中心的服务流程和作业规范，总结出契合市场的终端服务模式，再复制到全国市场。

记者还就此事第一时间连线行业知名品牌策划机构———新理念传播的高级策划师夏木先生，夏先生表示，普提诺作为国际顶尖的卫浴品牌，在品质保证与客户服务方面具有充分的市场前瞻性，在普提诺卫浴带动下的著陶卫浴，通过规划终端经销商服务中心，不仅有利于品牌企业直面市场，了解市场信息，为产品规划和改进提供数据支持，更重要的是保证终端售后问题的限时解决，提升服务质量。再者通过服务中心能加强品牌企业对终端经销商的运营辅助，提高终端运营效能，最终反晡于品牌的发展。

2013-7-5

关键词: 著陶 卫浴 著陶卫浴