【知名品牌】投诉数月经理不知情 安华卫浴售后遭诟病

    投诉数月经理不知情 安华卫浴售后遭诟病

最近，知名品牌安华卫浴产品质量问题被曝光，售后推诿处理也让消费者不满，此事引起了业内和媒体的极大关注。同时，新浪家居调查发现，网上对于安华卫浴质量和服务问题的投诉也不少。作为知名品牌，安华卫浴的质量和售后服务屡被诟病，令消费者和业内人士唏嘘不已。

遭投诉数月总经理称尚不知情

据中国质量万里行报道，家住江苏徐州的消费者刘先生在购买安华卫浴产品时，商家曾“承诺产品主体三年免费质保”。2013年1月，在正常使用仅半年后，面盆便发生了开裂现象。对此，安华卫浴售后人员称“面盆没有三年质保，只水阀的阀芯是三年质保”，并让消费者自费换台面。同时，消费者也被告知，其在安华卫浴专卖店买的配套的浴室柜并不是安华品牌，而是“席勒”，所以无法保修。2013年3.15前夕，此事经媒体报道后，引发与关注。

2013年4月8日，新浪家居致电安华卫浴事业部总经理刘广仁，他表示对此事尚不知情。在告知情况后，刘广仁表示，面盆开裂只是极个别现象，安华的面盆一般都有三年的保修期，在此期间，如果由于产品质量问题造成开裂，安华会免费更换，但如果是消费者使用不当，则需自己承担责任。

(文章来自互联网 源：新浪家居)

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